МОСКВА, 1 фев – РИА Новости. Банку "Траст" в среду официально вручено свидетельство о присоединении к системе финансового
омбудсмена, сообщает пресс-служба кредитного учреждения.
Институт финансового омбудсмена появился в России по инициативе Ассоциации российских банков (АРБ) в октябре 2010 года. В его задачу
входит регулирование во внесудебном порядке споров между клиентами и банками. Пост "общественного примирителя" занял экс-депутат Госдумы
Павел Медведев.
Исполняющий обязанности председателя правления, первый зампред правления банка "Траст" Федор Поспелов отметил, что сегодня все
большее количество кредитных организаций присоединяется к финансовому омбудсмену.
"Банк "ТРАСТ" является одним из соучредителей института финансового омбудсмена. Когда все начиналось, в системе было всего шесть банков,
сейчас, спустя год работы, - нас уже около 20. Внесудебные разбирательства споров приносят реальную пользу клиентам и банкам, их востребованность растет", - заявил Поспелов, слова которого цитирует пресс-служба банка.
В свою очередь Медведев, вручая первое свидетельство банку "Траст", сказал, что клиенты банка обращаются с проблемами нечасто. В основном, по его словам, это жалобы, связанные со сложными жизненными ситуациями, например, с приостановкой выплат кредита.
"Просьбы рассматриваются оперативно, процент положительных ответов велик", - отметил финансовый омбудсмен.
По данным исполнительного вице-президента АРБ Андрея Емелина, обращения к финансовому омбудсмену составляют более 10% от всего
объема жалоб по линии финансовых услуг.
